“通过此次业务研讨会，我们对检举控告和诉求件的区别有了更清晰的认识，同时也明确了信访件转送的范围和转送方式。”近日，临桂区纪委监委为提升信访工作质效，牵头组织临桂区信访局、区委巡察办针对工作协调不畅等问题召开协调会议，对如何转办群众来访信件的衔接问题进行沟通。
近年来，临桂区纪委监委把信访举报工作作为监督执纪的“第一道关口”，通过加强沟通协调、领导带案下访、畅通举报渠道等方式，多点发力推动信访举报工作提质增效，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。2024年以来，该区共办结信访件41件。
该区纪委监委按照“谁分管、谁负责”和“一岗双责”的工作原则，以“室组地”为单位，由委领导班子成员带领案件承办组人员接访、下访，在带案约访下访中，通过与群众面对面沟通交流，准确把握群众的诉求，耐心解答群众疑虑，做好法律法规、政策宣传和思想安抚工作，面对面推进信访问题及时有效解决，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段、基层一线。今年以来，带案下访9次，主动约访16人，推动化解信访苗头问题1个。
“我们变‘被动等访’为‘主动下访’，在群众家门口现场收集群众反映的问题和建议，主动解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，把群众的‘揪心事’办成‘放心事’。”近日，临桂区纪委监委信访室到五通镇等乡镇面对面倾听群众诉求,对能当场解答的给予现场答复，对不能当场答复解决的问题则做好接访记录，后期转相关承办部门及时办理。同时，对不属于纪检监察受理范围的事项，耐心向群众说明情况，详细告知群众到相关职能部门反映，并将记录的问题移交给相关部门，全程跟踪督办、定期回访，形成“下访+督办+回访”工作闭环。
为摸清群众诉求，主动发现并推动解决群众急难愁盼问题，临桂区纪委监委不断畅通和优化“信、访、网”举报受理渠道，常态化开展下乡接访等方式，拓宽群众监督渠道，打通与群众沟通的“最后一公里”，真心实意为群众办实事、解难题，提升群众幸福感、归属感。
此外，该区纪委监委注重发挥乡镇纪委、村务监督委员会的近距离监督优势，“面对面、零距离”了解民情、倾听民意、宣讲政策、疏导情绪，有效提升群众自治的主动性，实现“访前化解”目标。今年以来，全区各级纪检监察干部累计走访干部群众300余人次，收集廉情民意10余条。