“根据大家反映的情况，建议参考七星村委的做法，从村民、村集体和借助移动电信平台三方共同出资建设咱们安置小区的摄像头，并入公安天网系统这个要求可以由我们纪委协助联系七星公安分局解决……”日前，七星区纪委书记、监委主任赵勤同志，就近期收到关于农村集体“三资”使用管理问题的信访举报，到穿山村委开展带案下访，打通服务群众“最后一公里”。
近年来，七星区纪委监委紧盯信访源头，强化源头治理，认真贯彻落实领导接访、带案下访机制，变“被动接访”为“主动下访”，将“宣传教育、收集民意、答疑解惑”融入信访工作，密切与群众的联系，有效解决群众急难愁盼问题，不断提升信访举报工作质效。
为摸清群众诉求，主动约访，该区纪委监委按照“谁分管、谁负责”和“一岗双责”的工作原则，以“室组地”为单位，由委领导班子成员带领案件承办组人员接访、下访，通过与举报人当面沟通交流，实地走访知情群众，多维度详尽了解相关情况，扎实做好思想疏导、安抚情绪工作，面对面推进信访问题及时有效解决，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段、基层一线。
同时，抓住问题关键，强化督办。落实领导包案制，对信访处置办理全程跟踪督办、反馈问效，尤其是涉及群众普遍关注的民生问题、干部工作作风问题等多次重复举报件，信访室专人专管、建立专项动态台账、半月定期更新。针对初件未办结举报件，信访室采取电话提醒、书面督办函等方式进行督办；针对多次重复实名举报件，超过3个月未更新进展，信访室上报分管领导，由包案领导直接全程跟踪督办，确保群众举报“有人管、马上办、真落实”。
此外，在线索核查结束后，抽调专人组成复查复核组，对问题线索是否应查尽查、证据材料是否扎实充分、处置定性是否准确恰当、办案程序是否严格规范等进行核查，确保经得起历史和群众的检验。
今年4月以来，七星区纪委监委班子成员积极开展领导接访6次、带案下访13次，接待群众7批次13人，主动约访8人，有效解决群众急难愁盼问题3个。