“没想到我的残疾人证这么快就拿到了。”前不久，桂林市临桂区纪委监委派驻区水利局纪检监察组对区残联优化残疾人证核发管理工作流程情况进行“回头看”时，一名群众对领取时间从10个工作日缩短为5个工作日的工作效率赞不绝口。
今年以来，该区纪委监委将政务服务工作作风作为日常监督的重要内容，紧盯政务服务中的堵点痛点难点问题，靠前监督、精准监督，不断推动相关职能部门改进作风、优化服务。
为压紧压实责任，该区纪委监委制定《临桂区党员领导干部“吃拿卡要”问题专项整治工作方案》，列出在行政审批和政务服务中曲解营商政策、滥用自由裁决权、巧立名目索要经费等5类突出问题形式，明确7个具体步骤，督促住建、自然资源、医疗等职能部门深入分析本单位干部作风、政治生态等情况，深入查找权力运行过程中存在的廉洁风险点，推动自查发现问题14个，优化完善建设工程验收、优化营商环境等制度7项。
强化监督推动提升服务效能，该区纪委监委发挥派驻机构“探头”监督作用，紧盯住建、自然资源、民政等职能部门，聚焦责任意识、办事效率、窗口作风等事项开展日常监督，提升政务服务质量和效率。同时，通过“面对面”谈话方式，对卫健、住建、城管等6个部门和11个乡镇主要领导进行“一对一”谈话，督促其针对本系统、本辖区排查出的干部在政务服务中的作风问题，制定具体化、针对性的整改措施18项。如督促该区住建局针对该局某股室副股长朱某某对群众信访举报件久拖不办、慢作为问题，建立完善廉政谈话和股长定期轮岗机制，推动干部改进作风。
此外，该区纪委监委紧盯“股长”“主任”等关键岗位，督促各乡（镇）、区直各单位深入查找岗位权力运行过程中存在的廉洁风险点、针对不同政务服务领域岗位干部开展谈心谈话，建立健全权力运行监督制约机制。如督促该区自然资源局在系统内全面梳理排查岗位廉政风险点8条，推动建立完善干部职工轮岗、项目审批、干部“八小时外”监督、廉政提醒谈话等长效机制6项，对11名股长开展谈心谈话，批评教育6人。