驻市中级人民法院纪检监察组日常监督检查和信访工作中发现，群众反映市对中级人民法院立案、信访接待工作满意度不高等问题，本组结合当前开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作发出一份《关于进一步加强立案、诉服和信访问题整改工作的监察建议》，提出要进一步加强“如我在诉”的服务理念等建议。
桂林中院高度重视，立案一庭、立案二庭立即整改，一是严格落实立案登记制要求，规范立案流程。对于依法应该受理的案件，坚持有案必立、有诉必理。二是全面提升诉讼服务品质，优化诉讼服务事项。用好便民、便企“绿色通道”，并优化畅通网上立案、跨域立案等多途径立案渠道。三是继续推动信访案件实质性化解，积极回应群众期盼。桂林中院将办案与稳定、发展、民生、和谐统筹考虑，力争把小案件办出好效果，让小事件服务大民生，让群众真切感受到公平正义就在身边。经过一段时间整改，取得了成效。
10月22日上午，当事人王某来到桂林中院诉讼服务中心，向秦法官赠送了写有“尽心尽责好法官 为老百姓办实事”的锦旗。当事人王某与被起诉人李某是经添加微信附近好友而相识。两人相识没几天，李某便以朋友出车祸需要钱治疗为由向王某借款800元，并承诺下车后去银行取钱就归还。下车后，李某又以卡里钱不够为由说凑足钱再还给王某。后经王某多次催讨，李某均以各种理由推诿拖延，并将王某的电话、微信拉黑。王某为此诉至某区人民法院，某区人民法院裁定驳回王某的起诉。王某不服，向桂林中院提起上诉。
二审审理期间，秦法官通过询问方式向王某进一步了解案情，因王某无法自行调取证据，秦法官积极主动到相关部门调查取据，进一步确定了王某所诉的被告信息。经秦法官多次协调，王某最终联系上李某，李某也立即把钱还给了王某。
“聚焦突出问题，把推动解决问题，改进工作、完善制度作为发出监察建设的出发点和落脚点，谨防一发了之，抓好监察建设书这个小切口，做实日常监督大文章。”驻市中级人民法院纪检监察组负责人表示。