“没想到我反映的问题那么快就有了办理结果，我对你们的答复很满意。”日前，荔浦市荔城镇五里村群众杨某某在接到该市纪委监委工作人员的电话反馈时，高兴地说道。
此前，杨某某向该市纪委监委反映荔城镇某干部泄露举报材料问题。经多方面调查核实，该信访件反映的情况不属实，承办该信访件的工作人员及时向举报人反馈了办理结果，推动信访事项妥善化解。
今年以来，荔浦市纪委监委线上通过“风尚荔浦”网站、“荔浦纪检监察”微信公众号等平台发布信访举报指南、严肃查处诬告陷害等有关规定和案例解读，线下通过开展“两级大接访”，充分利用全民国家安全教育日、社会科学普及活动周、宪法宣传周等大型宣传活动的契机，设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等形式，公开信访信息，“零距离”受理群众信访和诉求，让群众知晓“向谁举报”“如何举报”。截至目前，该市组织开展现场接访9次，发放纪检监察检举控告宣传册1500余份，接待群众150人次，通过信访渠道收集群众反映问题17个、问题线索1条。
同时，该市纪委监委建立上下联动、“室组地”联动等工作机制，综合运用挂牌督办、领导包案、带件下访、调研座谈、提级办理等措施，解决久拖不办、久办不结、超期办理等问题，确保信访举报按时高质量办结，不断提升群众满意度。截至目前，电话督办18次，实地现场督办6次。