“没想到我的残疾人证这么快就拿到了。”近日，桂林市临桂区纪委监委派驻区水利局纪检监察组对区残联优化残疾人证核发管理工作流程情况进行“回头看”时，一名群众对领取时间从10个工作日缩短为5个工作日的工作效率赞不绝口。
今年以来，该区纪委监委紧盯行政审批和政务服务行业性突出问题，坚持“查改治”一体发力，推动政务服务系统行业治理。
为压紧压实责任，该区纪委监委制定《临桂区党员领导干部“吃拿卡要”问题专项整治工作方案》，列出在行政审批和政务服务中曲解营商政策、滥用自由裁决权、巧立名目索要经费等5类突出问题形式，明确7个具体步骤，督促教育局、医疗保障局、城管局等职能部门深入分析本单位干部作风、政治生态等情况，深入查找权力运行过程中存在的廉洁风险点，推动自查发现问题14个，优化完善建设工程验收、优化营商环境等制度7项。
“有了任务清单，监督工作不落空、不跑偏、不越位，针对性和操作性更强。”驻该区政府办纪检监察组组长介绍，清单明确问题类型、整治措施、责任部门和整改时限，为监督具体化、精准化绘制“路线图”。同时，建立问题线索移交“绿色通道”，对涉及损害群众利益的信访举报、问题线索，优先处置、限时办结、对账销号；对涉及职能部门能够解决的问题，及时跟进，督促解决；对涉嫌违规违纪违法问题，从严从快办理，确保企业和群众诉求不仅“接得住”，更能“办得好”。
此外，该区纪委监委联合派驻机构、乡镇纪委形成“室组地”督查组，紧盯自然资源、住建、民政等相关部门干部职工在行政审批和政务服务中的作风问题开展监督检查，发现对群众信访件久拖不办、利用职务便利收好处费等损害群众利益问题线索15条。其中在收到“临桂区住建局干部职工收受他人好处费”问题线索后，深挖出该局多名干部职工利用职务便利在项目监管审批流程中违规收受管理服务对象好处费问题线索4条，立案4人。
既要抓“点上改”，又要抓“面上治”。该区纪委监委针对系列案件暴露出来的政务服务中关键岗位和人员监管不力、系统制度不完善等问题制发纪检监察建议书，推动相关职能部门以身边事教育身边人，利用政务服务领域典型案件警示教育片开展警示教育会共16场次，并督促具有行政审批和政务服务职能的27个单位和11个乡镇深入分析本单位干部作风、政治生态等情况，深入查找权力运行过程中存在的廉洁风险点，针对不同政务服务领域岗位干部开展谈心谈话100余人次，推动建立健全思想教育、制度建设、监督体系等方面工作机制24项，有效推进行政审批和政务服务系统治理。（桂林市临桂区纪委监委）