“转办你部门的信访件即将超过一个月未提出处置意见，请加快办理速度，及时上报信访举报问题的核查处理情况……”近日，永福县纪委监委信访室工作人员对即将到期未提出处置意见的信访件承办部门进行电话提醒。
信访工作是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。今年以来，永福县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，在全面提升信访件办理质效上持续发力，通过实行信访举报件“三级预警”分级督办机制，对信访举报件办理情况进行动态管理，定期加强预判梳理，点对点做好跟踪督办提醒，力求做到信件督办“快、准、严”，努力做到“事事有着落、件件有回音”。
该县纪委监委通过“每月一提醒、每月一通报、每月一督办”预警督办机制，及时对信访件办理进度动态进行更新，规范和完善信访举报件线索管理台账，并按已办结、超三个月未办结和超六个月未办结三类情形进行“三色”分类标记。对即将超三个月未办结的信访件进行蓝色标记，由信访室向承办部门口头或者面对面进行提醒督办；对提醒却仍未办结的信访件进行黄色标记，综合运用办理平台、会议等形式实行“每月一通报”；对超六个月仍未办结的信访件进行红色标记，列为预警件并发函督办，要求承办部门限时办结。
“您好，您反映的问题不属于纪检监察机关信访举报受理范围，我们已经帮您咨询相关部门并督促其尽快解决，请您放心!”近日，永福县永福镇曾村村民向该县纪委监委信访室反映个人诉求。经研判，该问题线索属于业务范围外信访举报，该县纪委监委立即联系相关部门，督促其妥善解决，积极回应群众关切。
预警督办机制实现了信访件高效分办、重点督办，推动信访件规范化管理，构建了信访件全周期闭环管理，做到信访件延伸到哪里，提醒督办就跟进到哪里。预警督办机制实行以来，永福县纪委监委信访室就信访件办理情况进行口头提醒86次，会议通报12次，发放督办函2件次，信访件签收率和反馈率均为100%，办结率达80%以上，实现信访件办结率和办理质效双提升。