“请问灵活就业缴纳社保需要提供什么资料?”“麻烦帮我看下我的办证材料齐全了吗?多久才能办好？”这是七星区纪委监委督查组化身普通群众深入到政务服务中心窗口开展“体验式”监督的一幕。
为进一步提升窗口服务效能和服务质量，七星区纪委监委立足职能职责，以纠治窗口工作人员作风纪律为切口，靠前监督、跟进监督，切实增强人民群众获得感、幸福感。
在具体工作中，充分发挥“室组地”联动作用，成立2个专项督查组，围绕窗口工作人员服务态度、工作纪律、办事效率等方面通过查阅台账、亲身体验、听取汇报、与群众交流等“零距离”监督方式，着力发现窗口服务单位是否存在“门难进、脸难看、事难办”，推诿扯皮、办事拖拉、慵懒散、吃拿卡要等问题，持续整治群众身边的腐败和不正之风。
针对监督检查中发现的问题，该区纪委监委督查组进行分析汇总，建立问题台账管理，提出整改意见，明确整改时限，通过下发问题清单、发放督办函等方式督促相关职能部门改变工作作风、提高工作效率，坚决制止“推拖绕”“慵懒散”等问题发生。截至目前，开展监督检查9次，下发问题清单3份，发现问题7个，已完成整改6个，提出整改建议15条。
同时，针对反馈问题的落实及推进情况定期“回头看”，对整改工作应付交差、虚假整改甚至拒不整改的，严肃追责问责，确保整改工作提质增效。
此外，该区纪委监委通过在政务服务窗口张贴优化营商环境“码”上监督二维码，畅通群众和企业投诉渠道，全面提升窗口工作人员的纪律意识和服务意识。
“小窗口折射大民生。”该区纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将继续深化运用“体验式”监督，加大监督检查力度，切实打通联系服务群众的‘最后一公里’，推动服务窗口单位作风建设持续向好。”