“今年以来12345热线办理是否有超期办理的工单?”“话务员排班是否基于大数据分析，其科学性体现在哪些方面?”“是否对政务服务大厅工作人员的工作纪律、服务态度、仪容仪表等事项开展检查?”
近日，驻桂林市政府办纪检监察组采取“四不两直”的方式对桂林市政务服务中心和桂林市12345政府热线服务中心开展作风建设专项检查，重点对相关单位是否有懒政怠政、门难进脸难看事难办和缺岗少员等情况开展暗访检查，并随机对教师资格认定、燃气经营许可证申请等政务服务受理条件、审批办理流程、审批信息反馈等工作进行了“点菜式”提问，通过面对面提问检验，有效督促一线工作人员认真履职尽责，以优质高效便捷服务为目标，不断提升素质能力。
驻桂林市政府办纪检监察组坚持问题导向，聚焦常态长效，针对综合监督单位当前存在的一些工作作风方面的问题扎实开展专项监督，着力转作风、抓落实、树新风。
强化节点提醒。坚持日常检查和节假日专项检查相结合，特别盯紧元旦、春节、五一、端午等重要时间节点，聚焦违规吃喝、违规收送礼品礼金、违规操办婚丧事宜等突出问题，收送电子红包、私车公养等隐形变异问题，坚决遏制不正之风和奢侈浪费行为。督促综合监督单位履行好干部日常教育管理责任，把开展一次节前谈话提醒、通报一批典型案例、进行一次监督检查作为重要节点监督规定动作长期坚持，做到了重点岗位干部职工节前提醒谈话全覆盖。
压实主体责任。督促综合监督单位党组(班子)聚焦作风建设，全面查摆自身存在问题并深入整改，进一步压实作风建设主体责任。加强对“一把手”和领导班子监督，通过参加或列席综合监督单位党组(班子)会、与监督单位领导班子交流谈心、定期向监督单位通报情况等方式，督促其以上率下，攻坚解决群众反映强烈的突出问题和影响经济社会高质量发展的堵点、难点问题。
加强监督检查。该纪检监察组坚持日常监督和专项检查相结合，不打招呼、不定对象、不定时间，常态化加强作风建设突查和专项督查，围绕“四风”问题、优化营商环境中“虚、躲、冷、粗、假”问题，严查干部职工是否遵守制度规定、违规公款吃喝、公车私用、违规发放津补贴等问题，严格正风肃纪，狠刹歪风陋习，及时督促相关单位立行立改发现的苗头性、倾向性问题，坚决防止不良风气回潮反弹。
“下一步，我们将不断加大监督检查工作力度，继续做好常态化监督，不断巩固正风肃纪的高压态势，改进工作作风，狠抓工作纪律，努力营造作风严谨、干事创业的良好工作氛围。”驻桂林市政府办纪检监察组组长兰佩松表示。