“以前办个异地就医备案，得往县城跑两三趟，现在在家用手机点一点就办完了，真是太方便了！”近日，家住永福县龙江乡西河村的秦大叔通过“永福医保”微信公众号顺利完成备案，高兴地对前来回访的该县纪检监察干部讲起医保服务升级后给群众带来的便利。
此前，永福县纪委监委驻县卫健局纪检监察组深入一线走访时发现，“医保服务末梢堵塞”问题成为群众反映的焦点。
“我们住得远，好多业务都要到县城去办，乡里村里医保窗口能办的没得几样……”
“电视上说集采的药便宜，我们在村里买不到，都要去县城买，来回好折腾……”
这些痛点堵点，不仅制约着医保改革红利的充分释放，更影响着群众的幸福感和获得感。
群众的呼声就是监督的方向。永福县纪委监委迅速行动，将推动医保服务便捷化列为重点监督事项，由驻县卫健局纪检监察组第一时间约谈县医保局相关负责人，直指其在服务下沉、流程优化中的短板。同时，发挥“室组”联动协同优势，成立专项督导小组，对整改全过程进行嵌入式跟踪督导。
针对线上服务不完善的问题，督导组紧盯“永福医保”微信公众号功能升级，推动实现异地就医备案、城乡居民参保、灵活就业人员参保等高频业务线上办结，让群众足不出户就能享受便捷医保服务。针对线下购药难题，积极协调县医保局、医疗机构、药店等多方力量，全力破解电子处方流转难点，最终推动3家定点医疗机构、2家“双通道”药店完成系统对接。截至目前，该县医保电子处方中心已顺畅流转处方101例，涉及总费用21万元，医保基金支付11.52万元，切实减轻了群众购药负担。
在监督推动下，县医保局等责任部门主动担当、积极作为，线上操作更加便捷高效，线下乡镇可办医保事项从21项增加至34项，村（社区）可办事项从13项增加至26项，并成功推动集采药品覆盖全县85家村卫生室，医保服务优化升级成效显著，让“信息多跑路，群众少跑腿”的目标成为现实。