近年来，驻市城管委纪检监察组充分发挥信访工作职能作用，驻在单位党群干群关系不断向好。为在2021年新形势下持续推动信访工作高质量发展，该组认真总结过往经验，不断完善工作实践中的方式方法。
目前信访匿名举报仍占多数，驻市城管委纪检监察组近三年来收到的信访件中，匿名和署假名的举报超过7成，由于这类信访的调查结果无法向举报人有效反馈，久而久之易引起举报人不必要的猜想和误解，甚至造成重复信访、越级信访。究其原因是信访人心存顾虑，担心举报行为受到打击报复，害怕反映问题承担责任，更有甚者为个人恩怨或利益诬告他人。
为改变信访现状，驻市城管委纪检监察组积极营造良好举报氛围，大力支持群众实名举报。一是有针对性的提高信访工作人员的综合素质，信访工作人员不仅要熟练掌握有关法律法规和政策，还要善于沟通交流，使举报人知道实名举报的重要性。二是成立专项核查工作组，对实名举报的热点问题大张声势地调查核实，使举报人感到实名举报的有效性。三是做好举报承诺办理制度，对实名举报实行限时调查和反馈，保证办理效率，做到件件有结果、事事有反馈，使举报人了解实名举报的优先性。四是加大查处打击报复举报人案件的力度，发现一起，查处一起，曝光一起，决不手软，充分保护举报人的合法权益。
信访工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是群众行使民主权利的重要途径，更是反映单位政治生态和党风廉政状况的晴雨表，为此，驻市城管委纪检监察组将进一步提高政治站位，继续增强做好信访工作的责任感和紧迫感。